Política de uso aceptable

Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 2026-08-18

Esta política protege la entregabilidad, a los destinatarios y a la plataforma. Las infracciones pueden suponer avisos, restricción de ritmo o suspensión.

1. El consentimiento es obligatorio

Solo puedes enviar mensajes rastreados a destinatarios de los que hayas obtenido consentimiento lícito, o con los que exista una relación comercial previa permitida por la legislación aplicable. Debes registrar el consentimiento (fuente y marca de tiempo) en TraXmark.

2. La supresión y la baja son absolutas

Las direcciones dadas de baja o con rebote duro nunca pueden reincorporarse a envíos activos. Eludir la lista de supresión (mediante importaciones, listas nuevas o rodeos) es un incumplimiento grave.

3. Contenidos y conductas prohibidos

• Spam, correo masivo no solicitado, listas compradas o extraídas sin consentimiento.
• Phishing, suplantación de identidad, identidad de remitente engañosa.
• Seguimiento engañoso (ocultar que los mensajes están rastreados).
• Malware, enlaces maliciosos o contenidos ilegales en la jurisdicción del destinatario.
• Intentos de eludir cuotas, límites de ritmo, controles de warm-up o controles de seguridad.
• Sondear, escanear o atacar el Servicio u otros inquilinos.

4. Responsabilidades de entregabilidad

Sigue las recomendaciones de warm-up para dominios nuevos. Mantén la tasa de rebote por debajo del 2 % (ventana de 7 días). TraXmark puede bloquear campañas que pongan en riesgo la reputación de envío compartida.

5. Aplicación

Monitorizamos señales de rebote/reclamación y puntuaciones de riesgo. Las acciones escalan: aviso → restricción de ritmo → suspensión. Las infracciones repetidas o graves conllevan la terminación conforme a los Términos.

6. Denunciar abusos

Denuncia los abusos en abuse@traxmark.com. Investigamos y respondemos en un plazo de 48 horas.