Richtlinie zur zulässigen Nutzung

Version: 1.0 · Datum des Inkrafttretens: 2026-08-18

Diese Richtlinie schützt Zustellbarkeit, Empfänger und die Plattform. Verstöße können zu Verwarnungen, Ratenbeschränkung oder Sperrung führen.

1. Einwilligung ist Pflicht

Sie dürfen getrackte Nachrichten nur an Empfänger senden, von denen Sie eine rechtmäßige Einwilligung erhalten haben oder mit denen eine nach geltendem Recht zulässige bestehende Geschäftsbeziehung besteht. Die Einwilligung (Quelle und Zeitstempel) müssen Sie in TraXmark dokumentieren.

2. Suppression und Abmeldung sind absolut

Abgemeldete und dauerhaft unzustellbare (Hard-Bounce-)Adressen dürfen niemals wieder in aktive Sendungen aufgenommen werden. Die Umgehung der Suppressionsliste (über Importe, neue Listen oder Umwege) ist ein wesentlicher Verstoß.

3. Verbotene Inhalte und Verhaltensweisen

• Spam, massenhafte unaufgeforderte Post, gekaufte oder gescrapte Listen ohne Einwilligung.
• Phishing, Identitätsanmaßung, täuschende Absenderidentität.
• Täuschendes Tracking (Verschweigen, dass Nachrichten getrackt werden).
• Malware, bösartige Links oder Inhalte, die im Land des Empfängers rechtswidrig sind.
• Versuche, Kontingente, Ratenbegrenzungen, Warm-up- oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen.
• Ausspähen, Scannen oder Angreifen des Dienstes oder anderer Mandanten.

4. Zustellbarkeitsverantwortung

Befolgen Sie die Warm-up-Empfehlungen für neue Domains. Halten Sie die Bounce-Rate unter 2 % (7-Tage-Fenster). TraXmark kann Kampagnen blockieren, die die gemeinsame Sender-Reputation gefährden.

5. Durchsetzung

Wir überwachen Bounce-/Beschwerde-Signale und Risikowerte. Maßnahmen eskalieren: Verwarnung → Ratenbeschränkung → Sperrung. Wiederholte oder schwere Verstöße führen zur Kündigung gemäß den AGB.

6. Missbrauch melden

Melden Sie Missbrauch an abuse@traxmark.com. Wir untersuchen den Fall und antworten innerhalb von 48 Stunden.