Charte d'utilisation acceptable

Version : 1.0 · Date d'entrée en vigueur : 2026-08-18

Cette politique protège la délivrabilité, les destinataires et la plateforme. Les manquements peuvent entraîner avertissements, limitation de débit ou suspension.

1. Le consentement est obligatoire

Vous ne pouvez envoyer des messages suivis qu'à des destinataires dont vous avez obtenu le consentement licite, ou avec lesquels existe une relation d'affaires préexistante permise par le droit applicable. Vous devez consigner le consentement (source et horodatage) dans TraXmark.

2. Suppression et désinscription sont absolues

Les adresses désinscrites ou en rebond définitif (hard bounce) ne peuvent jamais être réintroduites dans des envois actifs. Contourner la liste de suppression (par imports, nouvelles listes ou détournements) constitue un manquement substantiel.

3. Contenus et comportements interdits

• Spam, envois massifs non sollicités, listes achetées ou aspirées sans consentement.
• Phishing, usurpation d'identité, identité d'expéditeur trompeuse.
• Suivi trompeur (dissimuler que les messages sont suivis).
• Logiciels malveillants, liens malveillants ou contenus illicites dans le pays du destinataire.
• Tentatives de contourner quotas, limites de débit, contrôles de warm-up ou de sécurité.
• Sondage, scan ou attaque du Service ou d'autres locataires.

4. Responsabilités de délivrabilité

Suivez les recommandations de warm-up pour les nouveaux domaines. Maintenez le taux de rebond sous 2 % (fenêtre de 7 jours). TraXmark peut bloquer des campagnes qui mettent en péril la réputation d'envoi partagée.

5. Application

Nous surveillons les signaux de rebond/plainte et les scores de risque. Les mesures sont progressives : avertissement → limitation de débit → suspension. Les manquements répétés ou graves entraînent la résiliation au titre des Conditions.

6. Signaler un abus

Signalez les abus à abuse@traxmark.com. Nous enquêtons et répondons sous 48 heures.